Qualität
Woran sich das prüfen lässt
Jede Aussage auf dieser Seite nennt ein Verfahren, eine Jahreszahl oder eine Stelle, bei der man nachsehen kann.
„Kompetent", „zuverlässig" und „menschlich" stehen auf jeder zweiten Website dieser Branche und sagen nichts. Deshalb stehen sie hier nicht. Was hier steht, ist entweder überprüfbar oder es steht nicht da.
Zwei Seiten derselben Sache
Was betreute Menschen bekommen, und was das Büro dafür bereithält
Links steht, was für die betreute Person spürbar ist. Rechts steht, was organisatorisch dahintersteht, damit die linke Spalte überhaupt eingehalten werden kann.
Was betreute Menschen bekommen
- Einen namentlich bekannten Betreuer, keine wechselnde Zuständigkeit
- Persönlichen Kontakt, keine reine Aktenbearbeitung
- Eine strukturierte Bestandsaufnahme zu Beginn, die nach den eigenen Zielen fragt
- Entscheidungen werden besprochen, die eigenen Wünsche haben Vorrang
- Vertretung nur in den gerichtlich übertragenen Bereichen
- Eine klare Rückmeldung auch dann, wenn wir eine Betreuung nicht übernehmen können
Was das Büro dafür bereithält
- Sekretariat und Sachbearbeitung, sodass Vorgänge nicht an einer Person hängen
- Telefonische Erreichbarkeit an fünf Tagen in der Woche
- Gegenseitige Vertretung mit einer Rechtsanwaltskanzlei am selben Standort
- Laufende fachliche Aktualität durch die Verbandsarbeit im BdB
- Öffentlich einsehbarer Eintrag im BdB-Qualitätsregister
- Fachsoftware, weitgehend papierarme Aktenführung und Fristenüberwachung
- Ein einheitlicher Erhebungsbogen, damit keine Angabe vergessen wird
Ausfallsicherheit
Wenn wir nicht erreichbar sind, ist die Vertretung geregelt
Zwei Büros teilen sich einen Standort und vertreten sich gegenseitig.
Die Vertretung erfolgt durch Rechtsanwältin Sandra Tommasone, deren Büro sich in denselben Räumlichkeiten befindet. Bei Urlaub, Krankheit und in Eilfällen bleibt eine Angelegenheit dadurch handlungsfähig, ohne dass Unterlagen erst verschickt werden müssen. Das ist eine feste Absprache, keine Absichtserklärung.
Für Betreuungsgerichte und Einrichtungen ist das die Angabe, auf die es ankommt. Ein Betreuer, dessen Ausfall niemand auffängt, ist ein organisatorisches Risiko, unabhängig davon, wie gut er arbeitet.
Nachweise
Was extern überprüfbar ist
- Registrierung
- nach § 24 BtOG bei der Stadt Mönchengladbach
- Berufsstart
- 2013, seither durchgehend als beruflicher Betreuer
- Qualitätsregister
- Eintrag im BdB-Qualitätsregister
- Verbandsarbeit
- Landesvorstand NRW seit 2019
Länderrat seit 2023
Der Eintrag im Qualitätsregister ist keine Auszeichnung, die man kaufen kann. Er setzt eine Selbstverpflichtung auf fachliche Standards voraus und ist öffentlich einsehbar. Genau deshalb steht der Link hier und nicht nur der Name.
Zur Registrierung: Ein gesonderter Sachkundenachweis ist nicht erforderlich, weil die Tätigkeit vor Inkrafttreten des Betreuungsorganisationsgesetzes aufgenommen wurde und daneben ein einschlägiger Hochschulabschluss vorliegt.
Was hier bewusst fehlt
Drei Angaben, die wir nicht machen
Keine Anzahl laufender Betreuungen
Die Zahl ändert sich fortlaufend. Eine Angabe auf einer Website wäre am Tag nach der Veröffentlichung falsch und sagt über die Qualität einer einzelnen Betreuung ohnehin nichts.
Keine Kapazitätsanzeige
Aus demselben Grund. Fragen Sie an. Wenn wir nicht übernehmen können, erfahren Sie das sofort.
Keine Erfolgsgeschichten
Fallbeispiele aus der Betreuung wären selbst in anonymisierter Form heikel. Menschen, deren Angelegenheiten wir führen, sind kein Werbematerial.
Kein Hinweis auf die Berufshaftpflicht
Sie ist Grundvoraussetzung der Tätigkeit. Damit zu werben wäre ungefähr so aussagekräftig wie der Hinweis, dass ein Bäcker Mehl verwendet.
Kontakt
Ein Gespräch verpflichtet zu nichts
Rufen Sie an, wenn Sie nicht sicher sind, ob eine rechtliche Betreuung das richtige Mittel ist. Wir klären das im Gespräch, bevor irgendetwas eingeleitet wird. Wenn wir gerade keine Betreuung übernehmen können, sagen wir das direkt.